Última atualização: 18 de agosto de 2026
Esta política explica quando e como você pode pedir reembolso ao contratar um plano da ESCALIVA.
Como a contratação acontece à distância (pelo WhatsApp/site), você tem direito, pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), a desistir da compra em até 7 dias corridos após a contratação, com reembolso integral do valor pago, desde que o serviço ainda não tenha sido efetivamente iniciado.
Se o trabalho de estratégia/execução já tiver começado dentro desses 7 dias, o reembolso é proporcional à parte ainda não executada. Após esse prazo, cancelamentos valem para o fim do ciclo já pago (mensal ou anual) — sem reembolso do período em andamento, mas sem cobrança do ciclo seguinte.
Escreva para contato@escaliva.com.br ou chame no WhatsApp, informando o plano contratado e a data do pagamento.
Analisamos o pedido em até 5 dias úteis. Aprovado, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na contratação, respeitando o prazo da operadora/banco.
Insatisfação com resultados de crescimento não gera reembolso por si só — a ESCALIVA vende uma consultoria completa de estratégia, não vende nem promete seguidores, e o desempenho depende de fatores fora do nosso controle (nicho, conteúdo, momento da conta, mudanças da plataforma). O que garantimos é a execução diligente do serviço combinado no plano contratado.
Fale com a gente antes de cancelar — muitas vezes dá pra ajustar a estratégia em vez de encerrar.